자주 묻는 질문

네. 찐HEALTH 상품은 뉴질랜드에서 준비하여 한국 고객님의 주소로 발송합니다. 상품별 배송 조건이 다른 경우 상품 페이지와 주문 단계에서 별도로 안내합니다.

출고 후 배송 및 통관 과정에 따라 달라질 수 있습니다. 주문 후 제공되는 배송정보와 송장번호를 통해 진행 상황을 확인하실 수 있습니다. 세관 검사나 현지·국제 운송 사정에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.

해외에서 개인 물품을 한국으로 받을 때 통관에 사용하는 개인 식별번호입니다. 관세청에서 발급·조회할 수 있습니다. 주문 시 수취인의 정확한 통관정보를 입력해주세요.

관세청 개인통관고유부호 발급·조회 서비스를 이용하면 됩니다. 아래 버튼을 누르면 관세청 공식 페이지로 연결됩니다.

현재 관세청의 자가사용 인정기준은 건강기능식품 총 6병입니다. 단, 상품의 종류·성분 및 통관 조건에 따라 달라질 수 있으므로 주문 시 안내되는 통관정보를 확인해주세요.

주문금액, 상품 종류 및 통관 조건 등에 따라 세금이나 별도의 통관절차가 발생할 수 있습니다. 통관 여부와 세액은 한국 세관의 최종 판단에 따릅니다.

상품이 출고되면 송장번호를 안내합니다. 로그인 고객은 마이페이지 → 주문·배송에서도 배송 상황을 확인할 수 있습니다.

카드결제는 Stripe의 결제 시스템을 통해 처리됩니다. 찐HEALTH 서버는 카드번호를 직접 저장하지 않습니다.

네. 비회원 구매가 가능합니다. 회원으로 로그인하면 주문내역과 배송상태 등을 마이페이지에서 더 편리하게 확인할 수 있습니다.

각 상품 상세페이지의 제품정보에서 확인할 수 있습니다. 실제 상품 라벨을 기준으로 정보를 제공하며, 확인되지 않은 성분이나 함량은 임의로 표시하지 않습니다.

상품 상세페이지의 원재료와 알레르기 정보를 반드시 확인해주세요. 특히 조개류·유제품·벌 관련 원료 등 알레르기 가능성이 있는 상품은 실제 제품 라벨도 함께 확인해주세요.

찐HEALTH의 상품정보는 일반적인 제품 안내를 위한 것이며 질병의 진단·치료를 위한 의료 조언이 아닙니다. 복용 중인 약이 있거나 건강상 특별한 상황이 있는 경우 전문가와 상담 후 섭취해주세요.

주문 상태에 따라 취소 가능 여부가 달라질 수 있습니다. 출고 전에는 1:1 문의로 남겨주세요. 출고 이후에는 해외배송 및 상품 특성에 따른 교환·환불 기준이 적용됩니다.

상품을 받은 직후 파손 상태와 포장 상태를 사진으로 남겨 1:1 문의로 알려주세요. 확인 후 처리 방법을 안내해드립니다.

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